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女子高铁飙英文骂哭乘务员,“不了了之”恐怕难以服众

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原创 2024-07-05 11:09·极目新闻

极目新闻评论员 石平

7月4日,网友爆料在G1920次列车上,一名女乘客拒绝配合乘务员查票,还不停飙英文将乘务员骂哭。视频显示,列车长来后表明身份,让女子出示证件配合验票时,女子一直不愿交出身份证,还不停说英语让列车长走开、闭嘴。(据7月4日潮新闻视频报道)

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针对此事件,据海报新闻报道,12306工作人员称,在列车上乘务员有权对旅客作出相应的人、证、票核验,乘客有义务配合核验。若扰乱秩序,会有公安介入。

视频显示,列车长几经劝说,在核对完对方身份信息后,让其给乘务员道歉也被无视。目击乘客称,后续乘警来了之后,女子同样一直用英文沟通,最终不了了之。

“不了了之”刺痛了不少网友的心。乘务员流泪的样子,让人心疼。女子嚣张的样子,更让人气愤。

目前,该女子是何国籍,会不会讲中文等,公众并不知情。但不管是什么人,在什么地方,讲什么语言,都要遵守基本的规则,学会尊重他人。这些是做人的基本道理。

如果仗着自己会几句英文,用骂人的方式来制造矛盾、攻击他人,强词夺理,一副霸道作派,只会暴露自己文明素养极其低下的事实。

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在此要强调,旅客乘坐高铁是有规矩的,查票验票是乘务员正常的职务行为,乘客有义务配合。双方有矛盾或沟通有障碍,可以理性解决。如果乘客不配合,甚至当众辱骂攻击乘务人员,有关人员应该采取果断措施,维护乘务人员的权益,保障铁路旅客运输的正常秩序。

那么,为什么会是“不了了之”这个结果?从众多网友的留言来看,大家都表示不服,不答应。

《中华人民共和国治安管理处罚法》规定,扰乱火车等公共交通工具上的秩序的,处警告或者二百元以下罚款;情节较重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款。

《铁路旅客运输规程》中明确规定,购买实名制车票但不接受身份信息核验,或者车票所记载身份信息与所持身份证件真实身份不符的旅客,铁路运输企业可以拒绝运输。

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不少网友认为,不管是在事情发生时,还是事情发生后,都有相应的法规依据进行处理。

此前,有关部门加大了列车上旅客之间辱骂、殴打、霸座等不文明行为的打击力度,有力地维护了铁路旅客运输秩序,受到了公众的点赞。不同的是,此次被辱骂的一方是乘务人员。但不管是谁,正当履行职务被辱骂,铁路方面就应该为员工撑腰,理直气壮地维护相关人员的利益。否则,自己人的权益都不能保证,谁还会站出来维护乘车秩序?

相关视频截图

目前,双方发生纠纷的原因并不清晰,或许铁路部门在处理或已有处理结果,但是鉴于此事引发公众广泛关注,有关部门应该及时回应公众关切。同时深入调查,解决公众的疑问。无论如何,人们都不希望是“不了了之”的结果,因为这不仅会让当事人寒心,更会让公众寒心。

(来源:极目新闻)

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