转载：https://www.toutiao.com/article/7368851307018633778/
原创 2024-05-14 21:52·洞见
作者：洞见yimo
批评指责不会带来改变，但是爱和接纳可以。
01
最近，上海篮球场一位卖水的阿姨火了。
别人卖水靠的是吆喝。
她卖水靠的是“情绪价值”。
打篮球的小哥累了，她贴心地准备了几十个小马扎。
打篮球的小哥出了一身汗，她贴心准备了纸巾给小哥擦汗。
不仅如此，她还化身“迷妹”，开启夸夸模式，情绪价值直接拉满。
其中一个当事小哥说：买一瓶水我都不好意思，我买了两瓶。
下面有个高赞评论一针见血：阿姨不是在卖水，是在卖服务，卖情绪价值。
反观旁边的卖水阿姨，生意却很惨淡。
带的水也不少，却几乎无人问津。
想起商业观察家蔡钰的一句话：
在同质化时代，产品的功能价值不再稀缺，情绪价值成为吸引消费者的关键。
未来卖的不是产品，而是情绪价值。
懂得提供情绪价值的人，才能在未来脱颖而出。
02
最近被骂上热搜的百度副总裁璩静，就是输在了情绪价值上。
她说：
“我为什么要考虑员工的家庭？我又不是她的婆婆。我主要需要考虑的是，她能不能在她的岗位及时地给我交付结果。”
“你男朋友打电话要不要跟你分手，跟我有什么关系！如果你这么在意你男朋友支持你或不支持你，你辞职啊，我秒批。
而且我根本没义务去了解你哭了还是没哭、吵架没吵。这不是我作为主管应该关心的事情。”
核心意思就是：员工都是工具人，他们的情绪、家庭、生活我没有关心的义务。我出钱，你出结果就可以了，其他我一概管不着。
相关论坛
相关广告
拨打电话